Rückgaberecht

Unsere Rückgaberichtlinie gilt 30 Tage.
Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Die Rückgabe bestimmter Warenarten ist nicht gestattet. Verderbliche Güter wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Intim- oder Hygieneprodukte, gefährliche Materialien oder Substanzen sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere Artikel, deren Rückgabe nicht gestattet ist:

• Geschenkkarten

• Herunterladbare Software

• Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Vinyl-Schallplatten

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, ohne dass dies auf unseren Fehler zurückzuführen ist

• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann etwas Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Anzeige einer Rückerstattung kann oft mit einer Bearbeitungszeit verbunden sein.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: lumeothera@gmail.com.

Reduzierte oder Aktionsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@lumeothera.fr und schicken Sie Ihren Artikel an:
31 RUE CLOS DES BLEUETS, Saint-Pierre-en-Faucigny, Haute-Savoie, 74800, Frankreich.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenk-Gutschrift in Höhe des zurückgegebenen Artikels. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung zu sich schicken ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir die Rückerstattung an diese Person. Diese wird somit erfahren, dass ihr Geschenk zurückgegeben wurde.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Adresse:
31 RUE CLOS DES BLEUETS, Saint-Pierre-en-Faucigny, Haute-Savoie, 74800, Frankreich.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels sind von Ihnen zu tragen. Sie werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.